Для работы на Учебном сервере необходимо установить специальное программное обеспечение. Его вы найдете здесь http://www.eduserver.ru/distr/Sobranie/index.htm

Обратите внимание на список программ, которые обеспечат корректную работу с Учебным сервером.

Нужен ли Интернет для работы на Учебном сервере?

Да. Все разделы Учебного сервера предполагают постоянную работу с ними преподавателей, администраторов и учащихся. Если вы хотите знать последние новости, видеть актуальное расписание, задавать вопросы преподавателю и читать его ответы, то без Интернета не обойтись.

Материалы из «Библиотеки» вы можете скачать на свой компьютер и работать с ними без подключения к Интернету.

Я установил Учебный сервер, и что дальше?

После установки программы на рабочем столе вашего компьютера появится ярлычок «Учебный сервер». Кликните по нему два раза, у вас откроется окно программы, в которое необходимо ввести свои персональные логин и пароль. Далее выберите «Войти».

Вы можете запомнить логин и пароль, если поставите галочку в соответствующем окошке.

Нужно ли самостоятельно что-то вводить в разделе «Настройки»?

Нет, в данный раздел вводить ничего не нужно, параметры сервера прописываются автоматически. Но обязательно проверьте их наличие (www.eduserver.ru/dsrv).

У нас за одним компьютером работают несколько пользователей, если мы поставим галочку в окне «Запомнить пароль», то программа запомнит все пароли или только первый?

Все, независимо от количества пользователей. Но для этого при вводе нового логина и пароля не забывайте каждый раз ставить эту галочку.

Я ввожу свой пароль, но войти не могу. Что делать?

Если вы не можете войти на сервер, используя логин и пароль, которыми всегда пользовались, то вам необходимо обратиться к администратору своего образовательного учреждения или кликнуть по кнопке «Напомнить пароль» окна запуска программы. В последнем случае система сгенерирует новый пароль, который будет выслан на электронную почту, указанную в вашем «Личном кабинете».

Я не могу зайти на учебный сервер. Почему?

Такая ситуация может возникнуть из-за разных причин:

Вышло обновление программы, а вы его не установили. Мы предупреждаем об этом всегда заранее по электронной почте, в новостях, в сообщениях на учебном сервере.
Кто-то завладел вашим паролем и сменил его без вашего ведома.
Вы кликнули по кнопочке «Напомнить пароль», система сгенерировала новый пароль, выслала на указанную в личных данных почту, а адрес был внесен неверный.
Вы самостоятельно изменили пароль, а записать забыли.

В любом случае вам необходимо обратиться к своему администратору или в службу технической поддержки support@eduserver.ru.

Почему мой пароль может перестать действовать?

Это может произойти по нескольким причинам:

1. Кто-то завладел вашим паролем и сменил его без вашего ведома.

2. Вышло обновление программы, а вы его не установили.

3. Вы кликнули по кнопочке «Напомнить пароль», система сгенерировала новый пароль, выслала на указанную в личных данных почту, а адрес был внесен неверный.

4. Вы самостоятельно изменили пароль, а записать забыли.

Я не могу подключиться к консультации on-line.

Для работы с преподавателем в консультации on-line у вас должны быть установлены веб-камера (если ее не будет, то вы будете всех видеть и слышать, но вас никто из участников не увидит), динамики и микрофон. В разделе «Настройки» выберите пункт « Видео/звук», в котором установите устройства видео и аудио (система сама предложит список оборудования вашего компьютера) после чего кликните по кнопочке «Обновить». Протестируйте свою аппаратуру, следуя указаниям в одноименном подразделе. Если все настроено правильно, вы услышите звук и увидите свое изображение. Если столкнетесь с проблемами, обратитесь в службу технической поддержки support@eduserver.ru.

В разделах «Библиотека и «Учебные материалы» размещено много объемных материалов (теория, рабочие тетради, интерактивные схемы, таблицы и т.д.), можно ли их скачать на свой компьютер?

Можно, для этого просто наведите курсор на объект, который Вы хотите сохранить, кликните по правой кнопочке мышки, в контекстном меню выберите команду «Сохранить как…».

В «Библиотеке» при открытии материала появилась белая страница, а материал так и не открылся, почему? Что с этим делать?

Материал, который Вы пытались открыть оказался очень большим для скорости Вашего Интернета. В этом случае Вам просто нужно сохранить материал на своем компьютере, и лишь потом начинать с ним работать.

Я далеко зашел по ссылкам в «Библиотеке», а «стрелочка» возвращает лишь на один уровень вверх. Как быстро вернуться на главную страницу?

Для этого необходимо нажать на «домик» на верхней панели инструментов «Библиотеки».

При работе с материалом не всегда понятно - ссылка это или просто подчеркнутая фраза. Как их различить?

Если это внешняя или внутренняя ссылка, то при наведении на нее курсор из стрелки превращается в руку, если подчеркнутая фраза, то курсор не меняет свой вид.

После проведения консультации в архив выложили ее запись, можно ли посмотреть консультации без подключения к ней?

Можно, просто переходите на вкладку «Архив» и запускаете нужную вам консультацию.

В разделе « Консультация оff-line» я задал вопрос не в том предмете, что с этим делать? Могу я его удалить?

Нет, удалить вы его не можете, это может сделать только преподаватель. Но это не страшно. Просто задайте вопрос еще раз в нужном разделе.

Я выполнил тест, а в дневнике оценка не отобразилась почему?

Возможно:

1. Вы не нажали кнопку «Сохранить тест».

2. Вы не дождались сохранения протокола, а закрыли его сразу после прохождения теста. У вас должна появиться надпись «Протокол успешно отправлен».

3. Вы выполнили тренировочный тест, а его результаты не влияют на оценки в дневнике (зачетке).

Как узнать про выход новой версии программы и о других новостях?

Раз в месяц мы рассылаем новостную информацию. Обязательно проверяйте свою электронную почту, разделы «Почта» и «Напоминания» на учебном сервере.

Я не могу просмотреть архив консультации on-line . У меня ничего не проигрывается.

Если вы выбрали конкретный материал и кликнули по кнопочке «просмотр», но у вас не отображается ролик, то попробуйте установить на свой компьютер кодек. Его можно взять на www.eduserver.ru в разделе «Необходимое программное обеспечение».

Что делать, если видео не передается?

В данной ситуации возможно три варианта:

Не включено устройство захвата видео. Проверьте подключение используемого устройства.
В настройках учебного сервера не прописаны устройства видео захвата. На учебном сервере зайдите в раздел «настойки» подраздел «видео/звук» и выберите нужный драйвер видеозахвата, после этого нажмите кнопку «обновить».
Перед входом в консультацию камера использовалась в другой программе, которая перед входом не была закрыта, например, Skype, игра использующая камеру, виртуальная машина. Выйдите и консультации отключите все программы, которые могли использовать камеру или ее драйвер и вновь войдите в раздел консультации.

Что делать, если видео «тормозит»?

Если видео передается с большими задержками, это проблемы скорости интернета, поэтому видео лучше отключить и использовать только аудио поток.

Что делать, если меня не слышат другие участники консультации?

В данной ситуации возможно два варианта:

Не включено устройство захвата звука. Это может быть микрофон как самостоятельное устройство или же встроенный в камеру или наушники. Проверьте подключения всех используемых устройств.
В настройках учебного сервера не прописаны устройства аудио захвата, либо выбран не тот драйвер, например, у Вас два микрофона в наушниках и в камере Вы пользуетесь тем, что в наушниках, прописан тот, что в камере. На учебном сервере зайдите в раздел «настойки» подраздел «видео/звук» и выберите нужные драйверы, чаще всего это «первичный драйвер» и на входе и на выходе. После этого нажмите кнопку «обновить».

Как учащиеся узнают о консультации on-line?

Консультация может быть запланирована изначально и включена в расписание с точным числом и временем. О дате и времени проведения дополнительной консультации может быть написано в сообщении или в напоминании на Учебном сервере.

Как учащиеся получают подготовленные материалы для on-line консультации?

Материалы могут быть разосланы по электронной почте или выложены архивом вместе с сообщением о проведении консультации в соответствующей дисциплине.